售后大师

售后大师官方版是一款专门为企业售后团队打造的云端服务管理工具，简单来说，它就是一个帮你搞定安装、维修、巡检、回访、结算这些繁琐售后流程的“全能管家”。无论你是家电、设备还是工程行业的服务人员，只要用上它，就能让客户报修、工单流转、人员调度变得井井有条，再也不用靠电话、表格和微信群里“吼”着干活了。

售后大师软件特色服务

1、设备安装：客户在线报装后，系统自动派单给最近的师傅，安装进度、完成情况一目了然，再也不用担心“装到哪了”这种灵魂拷问。

2、售后维修：支持扫码、公众号、电话、网站多种报修方式，后台智能派单调度，师傅手机接单，修完还能在线回执，效率直接拉满。

3、巡检点检：定期巡检任务自动生成，现场拍照、填写表单、签字确认一气呵成，设备隐患早发现早处理，省得后期“救火”。

应用亮点

1、简单好用的售后服务管理系统：安装、维修、巡检这些日常操作，手机上点几下就能搞定，新人上手也毫无压力。

2、助力企业售后服务数字化：工单、客户、设备、备件、回访、结算、数据分析全链条打通，老板看数据、员工看任务，各取所需。

3、无缝链接客户的新客服工具：客户可以随时扫码报修、查进度、给评价，企业也能主动回访，服务体验直接上了一个台阶。

主要功能

1、工单管理：客户报修单秒级受理，系统自动派单，服务团队在线协同，再紧急的请求也能快速响应。

2、报修渠道：微信扫码、公众号、电话、网站都能报修，客户怎么方便怎么来，不用再教他们下载App。

3、备件管理：备件库存、出入库、领料退料全流程管控，啥时候该补货、哪个师傅领了多少件，后台一查就知道。

4、客户管理：客户档案、联系人、设备信息集中管理，下次服务前翻一翻，省得重复问“你家机器型号是啥”。

5、结算管理：售后费用可以按时间段批量结算，财务对账不再头疼，师傅的提成也能自动算清楚。

6、知识库：把常见故障、维修技巧、培训资料放进去，新员工遇到问题直接搜，不用总问老手。

7、员工地图：实时显示外勤师傅的位置，派单时能就近安排，客户催单时也能准确告知“师傅还有5分钟到”。

8、通知公告：公司政策、紧急通知、活动信息一键推送给所有员工，不用再担心有人漏看群消息。

9、统计分析：工单量、完成率、客户满意度、师傅绩效等多维度数据自动生成报表，哪个环节拖后腿，一看数据就知道。